Často kladené otázky (FAQ):
1/ Máte stanovenou minimální dobu pro poskytování služeb?
✅ Ano, minimální doba hlídání nebo úklidu je 3 hodiny. Pokud je klient/klientka nevyužije, budou mu/jí účtovány celé.
2/ Poskytujete služby také mimo pracovní dny a ve státních svátcích?
✅ Ano, po dohodě je možné využívat naše služby i v těchto dnech za 100% přirážku (dle Zákoníku práce).
3/ Jaké sazby za dopravu účtujete v případě poskytování služeb mimo Prahu?
✅ Sazby za dopravu se stanovují individuálně dle vzdálenosti a dostupnosti dané lokality. Rádi Vám je upřesníme na základě konkrétní adresy.
4/ Jaký je postup v případě, že zruším objednané a potvrzené hlídání nebo úklid?
✅ Pokud klient/klientka zruší pravidelně objednané hlídání nebo úklid (tj. domluvené na pevné dny a časy), hradí celou částku za objednané služby.
V případě nepravidelného nebo jednorázového hlídání či úklidu platí, že pokud klient/klientka službu zruší v den jejího konání, hradí 70 % z ceny objednané služby, při zrušení méně než 24 hodin předem hradí 50 % (pokud není dohodnut náhradní termín), a pokud službu zruší více než 24 hodin předem, není mu/jí účtován žádný poplatek.
5/ Můžete zprostředkovat stálou chůvu nebo pracovníka/pracovnici na úklid? Pokud ano, za jakých podmínek?
✅ Ano, za jednorázový agenturní poplatek zprostředkujeme prověřenou a proškolenou osobu na hlídání dětí nebo úklid dle Vašich požadavků.
Podmínky a poplatek za zprostředkování:
🔹 30 000 Kč – při rozsahu 81–160 hodin měsíčně
🔹 15 000 Kč – při rozsahu 12–80 hodin měsíčně
🔹 8 000 Kč – při rozsahu 6–12 hodin měsíčně
Co poplatek zahrnuje?
✅ Výběr a zajištění osoby na hlídání dětí nebo úklid přesně podle Vašich potřeb
✅ Kompletní prověření a proškolení dané osoby
✅ Veškerá komunikace a podmínky spolupráce jsou přímo mezi Vámi a osobou na hlídání/úklid
✅ Stanovení hodinové sazby či paušálu je pouze mezi Vámi a osobou na hlídání/úklid
✅ Pokud se nám nepodaří najít vhodnou osobu, nic nehradíte
✅ 3 měsíční garance výměny – pokud spolupráce nebude fungovat nebo osoba na hlídání/úklid přestane služby poskytovat, zajistíme Vám jinou osobu zdarma
6/ Jak prověřujete pracovníky/pracovnice na hlídání a úklid?
✅ Naši pracovníci a pracovnice mají čistý trestní rejstřík, procházejí dvoufázovým pohovorem, školeními, zkušebním hlídáním či úklidem a pečlivě ověřujeme jejich pracovní minulost.
7/ Mají vaši pracovníci/pracovnice kurz první pomoci?
✅ Ano, naši pracovníci a pracovnice na hlídání dětí absolvují kurz první pomoci, aby byli připraveni na jakékoliv situace, nebo čekají na jeho doplnění.
8/ Mohu si pracovníka/pracovnici na hlídání nebo úklid předem osobně poznat?
✅ Ano, po vzájemné domluvě je možné si s vybranou osobou domluvit nezávazné první setkání. Tato setkání trvají přibližně hodinu a hradí se ve výši hodinové sazby za hlídání.
9/ Jaký je věkový rozsah dětí, které vaši pracovníci/pracovnice hlídají?
✅ Naši pracovníci a pracovnice mají zkušenosti s dětmi od novorozenců až po školní věk. V případě specifických požadavků doporučujeme individuální domluvu.
10/ Jaká je náplň práce pracovníka/pracovnice na hlídání nebo úklid?
✅ Pracovník/pracovnice na hlídání se stará o dítě, zajišťuje jeho bezpečí a pohodu. Dle domluvy může pomáhat s domácími úkoly, doprovázet dítě na kroužky nebo se podílet na běžném chodu domácnosti.
✅ Pracovník/pracovnice na úklid provádí běžný úklid domácnosti nebo firmy, včetně vysávání, vytírání, údržby kuchyně a koupelny, případně další práce dle domluvy.
11/ Jak dlouho trvá nalezení vhodné osoby na hlídání nebo úklid?
✅ Doba hledání se odvíjí od konkrétních požadavků. Obvykle se pohybuje mezi několika dny až týdny.
12/ Mohu si vybrat mezi více kandidáty/kandidátkami?
✅ Ano, pokud budete chtít, můžeme Vám nabídnout více kandidátů a kandidátek k výběru.
13/ Co když si s pracovníkem/pracovnicí nesedneme?
✅ Pokud zjistíte, že spolupráce nefunguje, nabízíme možnost najít jinou osobu, která by Vám lépe vyhovovala.
14/ Mohu změnit počet hodin hlídání nebo úklidu v průběhu měsíce?
✅ Ano, lze se individuálně domluvit na změně počtu hodin, záleží však na dostupnosti pracovníka/pracovnice. Změna rozsahu služeb musí být oznámena poskytovali písemně, a to nejméně 1 měsíc předem.
15/ Mohou pracovníci/pracovnice na hlídání pomoci i s úklidem?
✅ Některé osoby na hlídání mohou pomoci i s lehkým úklidem nebo drobnými domácími pracemi. Je však nutné se na tom domluvit předem, a ne každý tuto službu nabízí.